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　　市发展改革委的投资项目审批“一件事”平台上线运行；市交通运输局深化“高效办成一件事”改革，实现大件运输许可、运输企业开办、航运企业营运审批等多个领域“一件事”集成办；市教育局持续优化招生报名服务，坚持阳光招生，优化“一网通办”，让“教育入学一件事”更加便捷顺畅；市医保局上线“就医费用报销一件事”，建立参保缴费、就医费用报销等45个场景短信提醒机制，为群众发送各类信息785万条；市住房公积金管理中心推出二手房住房公积金贷款购房“一件事”服务，打通“爱山东”线上申办渠道，在全市落地11个线下联办专区，支持贷款面签、抵押登记、税费申报等事项“一次办好”，业务办理时间缩短70%……

　　市市场监管局，在重点节假日和重大活动期间，坚持“群众过节、干部在岗”，组建350人队伍每天明察暗访、驻点值守，将消费纠纷化解在一线，啤酒节期间会场内市场监管领域投诉同比下降69.4％。对7.1万家餐饮单位赋码公示信用信息，全市餐饮消费投诉量同比下降31.7％。推行计量秤具“一秤一码”改革，计量秤具投诉量同比下降33.8％。对5大类27个投诉渠道统一整合，实施群众诉求“一口受理、一口处置”，今年市场监管领域群众诉求同比下降20.6％。